Délai légal de rétractation
Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez nous adresser votre demande :
- Par e-mail : service.client@laprocure.com
- Par courrier recommandé avec accusé de réception : La Procure – Service Client, 3 rue de Mézières, 75006 Paris
Merci d'indiquer clairement : la référence de votre commande et votre demande de rétractation.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur emballage d'origine
- Intacts et sans trace d'utilisation
- Avec tous les accessoires et documents fournis
Les articles utilisés, abîmés ou incomplets ne pourront pas être repris. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.