Délai et conditions de retour
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception. Les livres doivent être retournés en parfait état, non annotés, dans leur emballage d'origine si possible.
Préparer votre retour
- Retour partiel : placez dans un colis les livres concernés et joignez la facture en indiquant dessus les articles que vous ne souhaitez pas conserver.
- Retour total : refermez le colis et joignez la facture en inscrivant « Je renonce à cette commande et je souhaite être remboursé. »
Adresse de retour
Expédiez le colis à : La Procure – Service des retours VPC, 3 rue de Mézières, 75006 Paris. Déposez le colis dans un bureau de poste et conservez le numéro de dépôt comme preuve d'envoi.
Frais et remboursement
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient après réception et contrôle de la marchandise, par le même moyen que le paiement initial. En cas d'article défectueux ou endommagé à la livraison, l'étiquette de retour est gratuite et le remboursement intégral.
Délai de retour étendu
Dans certains cas exceptionnels (retard important, article non conforme), notre service client peut accorder un délai de retour supplémentaire.
Exceptions : livres numériques, DVD et CD
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux livres numériques : en accédant au téléchargement ou à la lecture, vous acceptez la fourniture immédiate du contenu et renoncez à votre droit de rétractation. Les DVD et CD descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés après ouverture.