Pourquoi un colis peut-il être retourné ?
Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons :
- Absence lors de la livraison
- Adresse incomplète ou incorrecte
- Colis non récupéré dans les délais au point relais
Solutions possibles
Nous pouvons :
- Réexpédier le colis à votre adresse (corrigée si nécessaire)
- Envoyer le colis à une nouvelle adresse
- Expédier le colis en point relais, solution recommandée pour sécuriser la livraison
Frais de réexpédition
Les frais de port du nouvel envoi sont à votre charge. Contactez notre service client afin de convenir de la solution la plus adaptée.