Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Un refus de paiement peut avoir plusieurs causes :
- Un problème temporaire du réseau
- Une incompatibilité entre votre carte bancaire et votre pays de connexion
Pour des raisons de sécurité, notre site impose que la carte bancaire utilisée soit du même pays que le lieu de connexion.
Solutions proposées
Nous pouvons vous proposer plusieurs alternatives :
- Paiement via PayPal (lien envoyé sur demande)
- Paiement par virement instantané
Problème de cohérence carte / pays
Si le problème vient de la localisation :
- Utilisez une carte bancaire émise dans votre pays de connexion
- Ou connectez-vous depuis votre pays de résidence via un VPN.
Besoin d'aide ?
Contactez notre service client par mail ou téléphone : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.